กรณีศึกษา 3 Gulfstream Aerospace ปรับปรุงแผนก MIS เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ของบริษัท

กรณีศึกษา 3 Gulfstream Aerospace ปรับปรุงแผนก MIS เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ของบริษัท

ปัญหาและข้ออภิปราย
      1. พนักงานของบริษัท Gulfstream ได้ให้ความเห็นว่าในอดีตที่ผ่านมาบริษัทเป็นองค์การที่ทำงานได้ผลดีเพราะสามารถทำให้บรรลุเป้าหมายหลักๆ ได้ อย่างไรก็ตามการทำงานของบริษัทยังไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร ระบบสารสนเทศประเภทใดบ้างที่บริษัท Gulfstream ควรจะนำมาใช้กับการจัดซื้อ-จัดหา การตกแต่งในขั้นสุดท้าย และการบริการ และการบำรุงรักษา เพื่อให้การทำงานมีประสิทธิภาพดีขึ้น

      ข้ออภิปราย

1)            ระบบสารสนเทศช่วยในการเลือกผลิตสินค้า/บริการที่เหมาะสมระบบสารสนเทศจะช่วยทำให้องค์การทราบถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับต้นทุน

2)             ระบบสารสนเทศช่วยปรับปรุงคุณภาพของสินค้า / บริการให้ดีขึ้นระบบสารสนเทศทำให้การติดต่อระหว่างหน่วยงานและลูกค้า สามารถทำได้โดยถูกต้องและรวดเร็วขึ้น

3)             ความได้เปรียบในการแข่งขัน (Competitive Advantage)ปัจจุบัน ระบบสารสนเทศได้มีการนำมาให้ตลอดทั้งระบบซัพพลาย

4)             คุณภาพชีวิตการทำงาน (Quality of Working Life) ระบบสารสนเทศจะต้องได้รับการออกแบบออกมาเพื่อให้เกิดความสมดุลระหว่างความต้องการของมนุษย์และประสิทธิภาพของเทคโนโลยีด้วย

2. ในการจ้างนาย Willium Lawe ซึ่งเป็นผู้ที่มีความสามารถด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) มาเป็น CEO ของบริษัท ท่านคิดว่ามีประโยชน์ต่อบริษัทอย่างไร

      ข้ออภิปราย

        นาย willum Lawe มีคุณสมบัติที่ดีดังนี้
        มีประสบการณ์ด้านการทำงาน CEO มีความรู้ความสามารถด้านระบบสารสนเทศ สำหรับผู้บริหาร  มี     เป้าหมายนโยบายที่จะพัฒนาองค์กร

  3. การปรับเปลี่ยนหน้าที่ของนักวิเคราะห์และโปรแกรมเมอร์มีประโยชน์ต่อบริษัท Gulfstream อย่างไร

      ข้ออภิปราย

นักวิเคราะห์ระบบและโปรแกรมเมอร์
คือผู้ที่ทำหน้าที่ศึกษาปัญหาและความต้องการขององค์กร ในการกำหนดบุคคล ข้อมูล การประมวลผล การสื่อสาร ข้อมูลและเทคโนโลยีสารสนเทศ ในการจัดการปรับปรุงอย่างไร เพื่อพัฒนาระบบธุรกิจไปสู่ความสำเร็จ

 4. โครงสร้างส่วนใดของบริษัทที่ดูเหมือนว่าจะยังคงเดิมอยู่ ถึงแม้จะมีการเปลี่ยนแปลงตำแหน่ง CEO ของบริษัท และระบบการบริหารงานใดที่ผู้บริหารงานใหม่ได้นำมาใช้เพื่อพัฒนาบริษัท และถ้ามีการปรับเปลี่ยนตำแหน่งเกิดขึ้นภายในหน่วยงานควรจะจัดการปรับเปลี่ยนอย่างไร ท่านคิดว่าระบบที่นาย Lawe นำมาใช้จะยังคงเป็นระบบรวมอำนาจอยู่ต่อไปหรือไม่ อย่างไร จงให้ข้อแนะนำเกี่ยวกับระบบการกระจายอำนาจ (Decentralized)

     ข้ออภิปราย

โครงสร้างการบริหารเดิมแบบ รวบอำนาจ
- โครงสร้างการบริหารงานใหม่ ใช้ระบบ MIS
- นาย Lawe ใช้ระบบการกระจายอำนาจแบบ
ผสมผสาน เบ็ดเสร็จ หรือ บูรณาการ

การรวมอำนาจ (Centralization) หมายถึง อำนาจหน้าที่ในการตัดสินใจจะขึ้นอยู่กับผู้บังคับบัญชาสูงสุดในองค์การ

 การกระจายอำนาจ (Decentralization) หมายถึง ขอบเขตความรับผิดชอบ และอำนาจหน้าที่ในการตัดสินใจจะถูกกระจายไปสู่ระดับล่างขององค์การ

5. อะไรที่เป็นอิทธิพลที่ทำให้มีการเปลี่ยนแปลงภายในแผนกสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS) ของบริษัท Gulfstream Aerospace และจากอิทธิผลดังกล่าวจะทำให้ลักษณะการทำงานภายในหน่วยงานและระหว่างหน่วยงานมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรบ้าง

     ข้ออภิปราย

    - นโยบายเป้าหมายเพิ่มศักยภาพในการผลิต
    - ใช้ระบบการจัดการ MIS เปลี่ยนแปลงการบริหารงานทั้งหมด
    - ใช้ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร ESS

http://www.gotoknow.org/blog/casestudie3/280035

นางสาววรรณดี สองศรี การจัดการ 3/2 เลขที่ 1